Contrat pour travailleur autonome Technicien.ne informatique

MANDAT

Le technicien de support informatique est principalement chargé de fournir une assistance technique / un soutien aux utilisateurs, de procéder à l’installation, la configuration, la mise à jour, l’entretien et le soutien de systèmes d’information. Le technicien informatique est chargé de fournir le contact initial en veillant à ce que tous les problèmes et questions techniques soient résolus ou redirigés vers les personnes responsables appropriées.

Responsabilités

• Recevoir et répondre aux demandes de support technique, aux incidents et aux demandes de changement en temps opportun ;
• Organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions ;
• Participer au sein de l’équipe à la recherche de solutions aux problèmes complexes ;
• Installer et configurer les ordinateurs portables pour les nouveaux employés ;
• Gérer l’inventaire du matériel informatique ;
• Créer des comptes utilisateur dans Active Directory, réinitialiser les mots de passe des comptes utilisateurs ;
• Veiller à la sécurité, l’accès et l’intégrité des données, au respect des politiques et procédures en matière d’utilisation des ressources informationnelles ;
• Assurer un lien étroit de collaboration avec le fournisseur de services informatiques spécialisé ;
• Démontrer des compétences en dépannage technique à la mesure de 1 à 3 ans d'expérience dans un service, un centre d'assistance ou un environnement ;
• Créer et maintenir une documentation précise et à jour tout au long du processus de gestion des changements ;
• Toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat.

Qualifications requises

• Ce contrat requiert une attestation d'études collégiales (AEC) en informatique. Un diplôme d’études collégial (DEC) en informatique sera considéré comme un atout.
• Minimum de 1 ans d’expérience dans un service des TIC aux fonctions de soutien aux utilisateurs.

Habiletés requises

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 Pro ;
• Connaissance des outils d’administration de Office 365 ;
• Connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2016 (un atout) ;
• Connaissance de l'annuaire Microsoft AD (Active Directory) ;
• Connaissances en infrastructure réseau filaire et sans fils (routeur, AP, coupe-feu, DHCP, DNS, VPN, VLAN) ;
• Connaissance de la technologie Terminal Server ;
• Connaissances en téléphonie IP, installation de poste et configuration ;
• Bilinguisme (français et anglais fonctionnel) ;
• Autodidacte, autonome et proactif ;
• Rigueur, méthodologie et souci du travail bien fait ;
• Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne ;
• Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Conditions : une moyenne de 37,5 h hebdomadaire (lundi-vendredi). Travail sur site et à distance. Heures payables à réception de factures.

Si ce mandat vous intéresse, nous vous invitons à soumettre votre candidature, avant le 31 mai 2021, en nous faisant parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : melina.manolias@quartierdesspectacles.com

Le masculin est utilisé pour alléger le texte et partout où le contexte l’exige, il comprend aussi le féminin.

À PROPOS DE NOUS

Le Partenariat du Quartier des spectacles est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de contribuer activement au développement et à la mise en valeur culturels du Quartier des spectacles en intégrant à toutes ses actions les dimensions urbaine, touristique, sociale et économique. Il collabore avec les pouvoirs publics et les divers acteurs intervenant sur son territoire, au développement et à la mise en valeur du Quartier des spectacles. L’équipe permanente du Partenariat veille à l’animation du Quartier par la programmation d’activités culturelles, la gestion des places publiques, à la mise en lumière du Quartier et à sa promotion à titre de destination culturelle incontournable. Le Partenariat bénéficie du soutien de la Ville de Montréal. Le Quartier des spectacles, territoire d’un kilomètre carré situé au centre-ville de Montréal, est le cœur culturel de la métropole. Destination culturelle et créative reconnue sur la scène internationale, il comprend 80 lieux de diffusion et accueille 40 festivals annuellement.