Chef d’équipe – Productions maison

Sous la responsabilité du Superviseur de l’accueil et de l’information, le.la chef.fe d’équipe dirige les opérations lors des différents événements produits par le Quartier des spectacles (Luminothérapie, Ludothèque, patinoire de l'esplanade Tranquille, etc.). Il ou elle effectue l’encadrement des agents d’accueil sur le terrain, assure un service à la clientèle hors pair auprès du public et des riverains. Agissant à titre de représentant.e du QDS sur le terrain, il.elle intervient lors de problématiques, recherche des solutions, prend des décisions et effectue le lien auprès des riverains, visiteurs, travailleurs, etc.

Il s’agit d’un emploi à 70% sur le terrain et 30% de bureau. Le.la chef.fe d’équipe aura l’occasion d’approfondir ses connaissances et ses compétences dans des domaines variés : gestion de productions culturelles, occupation des places publiques, service à la clientèle, gestion d’une équipe de travail, montage et démontage d’événements, etc.

SOMMAIRE DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Effectuer l’encadrement et la supervision des agents d’accueil sur le terrain et les appuyer au besoin dans leurs tâches

• Assurer la qualité du service à la clientèle de la part des agents d’accueil

• Procéder à l’inspection du site, des équipements et des installations

• Appuyer le superviseur de l’accueil et de l’information dans l’approvisionnement matériel

• Assurer certaines tâches en appui à la logistique des différentes productions

• Faire le lien avec les partenaires et les équipes du PQDS en cas de problèmes techniques, opérationnels, etc.

• S’assurer du respect des règlements, des politiques d’utilisation et des procédures du QDS, de la ville de Montréal par les visiteurs, utilisateurs, promoteurs, sous-traitants, etc.

• Prendre les mesures nécessaires pour le maintien de la sécurité des personnes et des biens dans le Quartier des spectacles

• Intervenir auprès des clientèles sensibles (itinérants, toxicomanes, personnes alcoolisées, skateboarders, cyclistes, etc.)

• Rédiger un rapport quotidien des activités sur le terrain

• Participer aux réunions d’équipe

CE QU’ON RECHERCHE

• Excellente condition physique (manutention et longues heures debout)

• Excellente résistance au froid, connaissance des vêtements adéquats pour les températures hivernales

• Personne avec expérience pertinente dans le milieu de l’événementiel et en service à la clientèle sur un site récréotouristique extérieur

• Expérience en supervision d’employés

• Grande disponibilité durant la durée du mandat (horaire variable : matin, soir, nuit, fin de semaine)

• Personne axée dans la résolution de problème

• Diplomatie, organisation, proactivité, initiative, planification, calme, rigueur, autonomie, entregent, grande capacité d’analyse, résistance au stress

• Bonne maitrise du français parlé et écrit et de l’anglais parlé, capacités rédactionnelles

• Maîtrise des outils informatiques (suite office, boite courriel, etc.) et à utiliser les fonctions de base et des applications d’un téléphone intelligent

• Atout : expérience auprès d’un public varié, de personnes en état d’ébriété, intoxiquées ou ayant des troubles mentaux

CE QU’ON OFFRE

• Poste saisonnier jusqu'à la mi-avril 2023 avec possibilité de renouvellement

• Horaire variable : jour, soir et fin de semaine (entre 10h et 40h par semaine, incluant des fins de semaine, des soirs et des nuits)

• Possibilité de temps partiel ou temps plein mais priorité accordée aux personnes disponibles à temps complet

• Taux horaire : à partir de 18,92$/h (17,92$ + prime hivernale de 1,00$/h)

• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es

• Projets culturels stimulants et uniques

• Plusieurs formations offertes (RCR, enjeux de l’itinérance, service à la clientèle, travail au froid, etc.)

Prière d'envoyer votre candidature en mentionnant le titre du poste à : rh@quartierdesspectacles.com

Nous remercions à l’avance tous les candidat.e.s de leur intérêt pour le poste. Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

À propos de nous

Le Partenariat du Quartier des spectacles est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de contribuer activement au développement et à la mise en valeur culturels du Quartier des spectacles en intégrant à toutes ses actions les dimensions urbaine, touristique, sociale et économique. Il collabore avec les pouvoirs publics et les divers acteurs intervenant sur son territoire, au développement et à la mise en valeur du Quartier des spectacles. L’équipe permanente du Partenariat veille à l’animation du Quartier par la programmation d’activités culturelles, la gestion des places publiques, à la mise en lumière du Quartier et à sa promotion à titre de destination culturelle incontournable. Le Partenariat bénéficie du soutien de la Ville de Montréal.

Le Quartier des spectacles, territoire d’un kilomètre carré situé au centre-ville de Montréal, est le cœur culturel de la métropole. Destination culturelle et créative reconnue sur la scène internationale, il comprend 80 lieux de diffusion et accueille 40 festivals annuellement.