Agent.e.s de patinoire

Sous la responsabilité du Superviseur de l’accueil et de l’information et des chefs d’équipe, le.la titulaire offre un service à la clientèle irréprochable auprès des visiteurs et des patineurs, et assure la vigie de la patinoire et de l’esplanade Tranquille , et fait respecter les règles d’utilisation. Il ou elle oriente les visiteurs vers le bâtiment et sur l’esplanade, et les informe sur la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS. Il ou elle est chargé.e de l’ouverture et de la fermeture quotidienne de la patinoire et de la halte-chaleur, et participe à leur entretien.

SOMMAIRE DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Effectue l’ouverture et la fermeture quotidienne des installations selon les heures d’opérations

• Patrouille en patin sur la patinoire

• Invite les visiteurs à utiliser les installations récréatives extérieures, tout en leur expliquant le fonctionnement

• Informe la clientèle sur la programmation en cours et à venir au QDS et offre un service à la clientèle de qualité supérieure

• En cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, prend les dispositions adéquates pour corriger aussi rapidement que possible les différentes situations

• Contribue à la gestion de la foule

• Surveille les installations (patinoire, kiosques, halte-chaleur, mobilier, etc.) et intervient auprès du public en cas de mauvaise utilisation ou contraire aux règles et à la sécurité des biens et/ou des personnes

• Procède méticuleusement à l’inspection des lieux afin de s’assurer que la glace est en bon état, que les équipements fonctionnent normalement et que les lieux sont sécuritaires

• Assure la vigie des équipements et des places publiques sous sa responsabilité

• En cas de bris ou de situation dangereuse, prend les dispositions adéquates pour sécuriser le site dans les meilleurs délais

• Effectue un rapport quotidien auprès du chef d’équipe

CE QUE L’ON RECHERCHE

• Disponibilité entre novembre 2022 et mars 2023, et pendant le temps des fêtes 2022-2023 (Noël/Nouvel An)

• Excellente condition physique (manutention et longues heures debout)

• Excellente résistance au froid, connaissance des vêtements adéquats pour les températures hivernales

• Excellent sens du service à la clientèle

• Doit être à l’aise sur des patins

• Capacité à réagir lors de situations urgentes, blessures ou dangers

• Doit être en mesure de travailler tout type de public (également des personnes itinérantes, intoxiquées, troubles mentaux, etc.)

• Capacité à travailler seul comme en équipe

• Fiabilité, ponctualité et autonomie

• Maîtrise du français parlé/écrit et une connaissance de l’anglais parlé

• Habileté de résolution de problème, proactivité

• Sens de la rigueur, de la diplomatie et du discernement

CE QUE L’ON OFFRE

• Plusieurs postes disponibles : novembre 2022 à mars 2023, début et fin de contrat variable suivant assignation

• Horaire variable : jour, soir et fin de semaine

• Possibilité de temps partiel ou temps plein (entre 20h et 40h / semaine). Priorité aux personnes disponibles à temps complet

• Possibilité de renouvellement

• Taux horaire : 17,00 $/h. (16,00$/h + prime hivernale de 1,00$/h)

• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es

• Projets culturels stimulants et uniques

• Plusieurs formations offertes (RCR, enjeux de l’itinérance, service à la clientèle, travail au froid, etc.)

Prière d'envoyer votre CV à: rh@quartierdesspectacles.com

Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

À PROPOS DE L’ESPLANADE TRANQUILLE

L’esplanade Tranquille est la nouvelle place publique du Quartier des spectacles. Elle rend hommage à la librairie Tranquille, autrefois située sur le site, et à son propriétaire, Henri Tranquille (1916-2005). Inspirée du concept de cour arrière, cette esplanade invite à l’année la population montréalaise à profiter d’un espace convivial et ludique par le biais d’une offre culturelle et divertissante à l’image de la métropole. Dans le Pavillon, des salles seront disponibles à la location pour des événements en tout genre, ainsi que des espaces ouverts au public à l’année longue. L’offre alimentaire comprendra un restaurant, un kiosque extérieur et un comptoir-café dans le Grand Salon. Une patinoire réfrigérée extérieure gratuite sera mise en place durant la saison hivernale.