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Agent.e.s d’accueil

Sous la responsabilité du Superviseur de l’accueil et de l’information ainsi que des chefs d’équipe, le.la titulaire offre un service à la clientèle irréprochable auprès des visiteurs du pavillon de l’esplanade Tranquille et des places publiques du Quartier des spectacles. Il ou elle oriente les visiteurs et les informe sur la programmation en cours et à venir sur le territoire du Quartier des spectacles. Il ou elle est également chargé.e de l’ouverture et de la fermeture quotidienne des installations selon les heures d’opération. Dépendamment des quarts de travail, le ou la titulaire peut être affecté aux activités de l’esplanade Tranquille et de sa patinoire ou aux installations interactives du projet Luminothérapie.

SOMMAIRE DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Esplanade Tranquille

  • Effectue l’ouverture et la fermeture quotidienne du comptoir d’accueil du pavillon de l’esplanade Tranquille, de la halte-chaleur et du mobilier extérieur selon les heures d’opérations (travail physique)

  • Invite les visiteurs à découvrir le pavillon et à utiliser les installations récréatives extérieures, tout en rappelant les règles d’utilisation lorsque nécessaire

  • Surveille les locaux du pavillon et les installations extérieures (kiosques, halte-chaleur, mobilier, etc.) et intervient auprès du public en cas de mauvaise utilisation ou contraire aux règles et à la sécurité des biens et/ou des personnes

  • Veille à l’accessibilité du bâtiment, déneiger l’entrée et le mobilier lorsque nécessaire et assiste les personnes à mobilité réduite pour circuler dans le bâtiment

  • Contribue à la gestion de foule et à la circulation autour de la patinoire et pour le vestiaire de location de patins à glace

Luminothérapie

  • Quotidiennement, veille à l’ouverture et la fermeture des installations selon les heures d’opération

  • Effectue la médiation des œuvres, invite les visiteurs à utiliser les installations tout en leur expliquant le fonctionnement

  • Surveille les installations et intervient auprès du public en cas de mauvaise utilisation ou contraire aux règles et à la sécurité des œuvres et/ou des personnes

  • S’occupe de l’accessibilité des œuvres, incluant plusieurs heures de déneigement par jour lorsque besoin, épandage du sel, ou toute autre tâche connexe

En tout temps

  • Informe la clientèle de la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS

  • Inspecte régulièrement les lieux et les installations, afin de s’assurer de la fonctionnalité, de la conformité et de la sécurité du site

  • Signale tout bri, situation dangereuse, ou urgences à son chef d’équipe et prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité du public et des installations

  • En cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, prend action afin de répondre aux demandes et corriger autant que possible les différentes situations et dans les meilleurs délais

  • Nettoie les installations selon les protocoles établis, en cas de graffitis, tâches de nourriture ou boissons, déchets au sol, etc.

  • Collabore avec l’ensemble des partenaires et locataires du pavillon

  • Effectue un rapport quotidien auprès du chef d’équipe

CE QUE L’ON RECHERCHE

  • Disponibilité entre novembre 2022 et mars 2023, et pendant le temps des fêtes 2022-2023 (Noël/Nouvel An)

  • Excellente condition physique (manutention et longues heures debout)

  • Excellente résistance au froid, connaissance des vêtements adéquats pour les températures hivernales

  • Excellent sens du service à la clientèle

  • Doit être en mesure de travailler avec tout type de public (également des personnes itinérantes, intoxiquées, troubles mentaux, etc.)

  • Capacité à travailler seul comme en équipe

  • Fiabilité, ponctualité et autonomie

  • Maîtrise du français parlé/écrit et une connaissance de l’anglais parlé

  • Habileté de résolution de problème, proactivité

  • Sens de la rigueur, de la diplomatie et du discernement

  • Atout : être à l’aise sur des patins à glace

  • Atout : expérience en médiation artistique

CE QUE L’ON OFFRE

  • Plusieurs postes disponibles : novembre 2022 à mars 2023, début et fin de contrat variable suivant assignation

  • Horaire variable : jour, soir et fin de semaine

  • Possibilité de temps partiel ou temps plein (entre 20h et 40h / semaine). Priorité aux personnes disponibles à temps complet

  • Possibilité de renouvellement

  • Taux horaire : 17,00 $/h. (16,00$/h + prime hivernale de 1,00$/h)

  • Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es

  • Projets culturels stimulants et uniques

  • Plusieurs formations offertes (RCR, enjeux de l’itinérance, service à la clientèle, travail au froid, etc.)

Prière d'envoyer votre CV à : rh@quartierdesspectacles.com

Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

À propos de nous

Le Partenariat du Quartier des spectacles est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de contribuer activement au développement et à la mise en valeur culturels du Quartier des spectacles en intégrant à toutes ses actions les dimensions urbaine, touristique, sociale et économique. Il collabore avec les pouvoirs publics et les divers acteurs intervenant sur son territoire, au développement et à la mise en valeur du Quartier des spectacles. L’équipe permanente du Partenariat veille à l’animation du Quartier par la programmation d’activités culturelles, la gestion des places publiques, à la mise en lumière du Quartier et à sa promotion à titre de destination culturelle incontournable. Le Partenariat bénéficie du soutien de la Ville de Montréal.

Le Quartier des spectacles, territoire d’un kilomètre carré situé au centre-ville de Montréal, est le cœur culturel de la métropole. Destination culturelle et créative reconnue sur la scène internationale, il comprend 80 lieux de diffusion et accueille 40 festivals annuellement.