Agent.e.s d'accueil - esplanade Tranquille

Sous la supervision de la régisseuse de site du Partenariat du Quartier des spectacles (PQDS) et du chef d’équipe, le.la titulaire offre un service à la clientèle irréprochable auprès des visiteurs du Pavillon de l’Esplanade Tranquille, et des zones extérieures de l’esplanade Tranquille. Il ou elle oriente les visiteurs à l’intérieur du bâtiment et sur l’esplanade, et les informe sur la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS. Il ou elle est chargé.e de l’ouverture et de la fermeture quotidienne du comptoir d’accueil et du mobilier, et participe à l’entretien des espaces.

Comptoir d’accueil :

• Quotidiennement, effectue l’ouverture et la fermeture du comptoir d’accueil du Pavillon de l’Esplanade Tranquille
• Informe la clientèle de la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS
• Invite les visiteurs à découvrir le Pavillon et en utiliser les installations, tout en rappelant les règles d’utilisation et en les informant sur demande sur les conditions générales de réservation des salles
• Surveille les locaux et installations à proximité de l’entrée du Pavillon et intervient auprès du public en cas de mauvaises utilisations ou contraires aux règles et à la sécurité des biens ou des personnes
• Veille à l’accessibilité du bâtiment, informe les personnes à mobilité réduite comment circuler dans le bâtiment

Esplanade (partie extérieure)

• Quotidiennement, effectue l’ouverture, l’entretien et la fermeture du mobilier extérieur selon les heures d’opérations (travail physique)
• Invite les visiteurs à utiliser les installations récréatives extérieures, tout en leur expliquant le fonctionnement
• Surveille les installations (kiosques, mobilier, etc.) et intervient auprès du public en cas de mauvaises utilisations ou contraires aux règles et à la sécurité des biens ou des personnes
• Assure la vigie des équipements et des places publiques sous sa responsabilité
• Procède à l’inspection des lieux et des installations, afin de s’assurer que les équipements fonctionnent normalement et que les lieux sont sécuritaires

En tout temps :

• Nettoie et désinfecte les installations selon les protocoles établis, en cas de graffitis, taches de nourriture ou boissons, déchets au sol, etc.
• En cas de bris ou de situation dangereuse, prend les dispositions adéquates pour sécuriser le site et contacte les différentes personnes responsables, afin de remettre rapidement les lieux en état
• En cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, prend les dispositions adéquates pour sécuriser le site, tenter de répondre aux demandes et contacter les différentes personnes responsables, afin de corriger rapidement lorsque possible les différentes situations et dans les meilleurs délais
• Contribue à la gestion de foule
• Collabore avec l’ensemble des partenaires locataires du Pavillon
• Effectue un rapport quotidien auprès du chef d’équipe
• Exécute toutes autres tâches connexes

CE QU’ON RECHERCHE

• Excellent sens du service à la clientèle
• Doit aimer travailler avec tout type de public (également des personnes itinérantes, intoxiquées, troubles mentaux, etc.).
• Capacité à réagir lors de situations urgentes, blessures ou dangers
• Habileté de résolution de problème, proactivité
• Sens de la rigueur, de la diplomatie et du discernement
• Doit être capable de faire du travail physique chaque jour (soulever des sacs, soulever les équipements, transporter des chaises, etc.)
• Capacité de travailler dehors, beau temps/mauvais temps
• Capacité à travailler seul comme en équipe
• Adaptabilité et polyvalence
• Disponibilité, ponctualité, autonomie
• Maîtrise du français parlé/écrit et une connaissance de l’anglais parlé
• Connaissance informatique de base. (Excel, Word, environnement Windows)

CE QU’ON OFFRE

• Poste temporaire de juillet à octobre 2022 – possibilité de renouvellement
• Horaire variable : jour, soir et fin de semaine (entre 20h et 40h / semaine).
• Possibilité de temps partiel ou temps plein – Priorité aux personnes disponibles à temps complet
• Taux horaire : 16,00$/h
• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es
• Projets culturels stimulants et uniques

Prière d'envoyer votre CV et une lettre d'intention à : maria-elena.ramirez@quartierdesspectacles.com
Nous contacterons uniquement les candidats retenus pour une entrevue.

À PROPOS DE NOUS

Le Partenariat du Quartier des spectacles est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de contribuer activement au développement et à la mise en valeur culturels du Quartier des spectacles en intégrant à toutes ses actions les dimensions urbaine, touristique, sociale et économique. Il collabore avec les pouvoirs publics et les divers acteurs intervenant sur son territoire, au développement et à la mise en valeur du Quartier des spectacles. L’équipe permanente du Partenariat veille à l’animation du Quartier par la programmation d’activités culturelles, la gestion des places publiques, à la mise en lumière du Quartier et à sa promotion à titre de destination culturelle incontournable. Le Partenariat bénéficie du soutien de la Ville de Montréal. Le Quartier des spectacles, territoire d’un kilomètre carré situé au centre-ville de Montréal, est le cœur culturel de la métropole. Destination culturelle et créative reconnue sur la scène internationale, il comprend 80 lieux de diffusion et accueille 40 festivals annuellement.

À PROPOS DE L’ESPLANADE TRANQUILLE

L’esplanade Tranquille est la nouvelle place publique du Quartier des spectacles. Elle rend hommage à la librairie Tranquille, autrefois située sur le site, et à son propriétaire, Henri Tranquille (1916-2005). Inspirée du concept de cour arrière, cette esplanade invite à l’année la population montréalaise à profiter d’un espace convivial et ludique par le biais d’une offre culturelle et divertissante à l’image de la métropole. Dans le Pavillon, des salles seront disponibles à la location pour des événements en tout genre, ainsi que des espaces ouverts au public à l’année longue. L’offre alimentaire comprendra un restaurant, un kiosque extérieur et un comptoir-café dans le Grand Salon. Une patinoire réfrigérée extérieure gratuite sera mise en place durant la saison hivernale.