Agent.e.s de patinoire

Description only in french

Sous la responsabilité du Superviseur de l’accueil et de l’information et des chefs d’équipe, le.la titulaire offre un service à la clientèle irréprochable auprès des visiteurs et des patineurs, et assure la vigie de la patinoire et de l’esplanade Tranquille, et fait respecter les règles d’utilisation. Il ou elle oriente les visiteurs vers le bâtiment et sur l’esplanade, et les informe sur la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS. Il ou elle est chargé.e de l’ouverture et de la fermeture quotidienne de la patinoire et de la halte-chaleur, et participe à leur entretien.

SOMMAIRE DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Effectue l’ouverture et la fermeture quotidienne des installations selon les heures d’opérations

• Patrouille en patin sur la patinoire

• Invite les visiteurs à utiliser les installations récréatives extérieures, tout en leur expliquant le fonctionnement

• Informe la clientèle sur la programmation en cours et à venir au QDS et offre un service à la clientèle de qualité supérieure

• En cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, prend les dispositions adéquates pour corriger aussi rapidement que possible les différentes situations

• Contribue à la gestion de la foule

• Surveille les installations (patinoire, kiosques, halte-chaleur, mobilier, etc.) et intervient auprès du public en cas de mauvaise utilisation ou contraire aux règles et à la sécurité des biens et/ou des personnes

• Procède méticuleusement à l’inspection des lieux afin de s’assurer que la glace est en bon état, que les équipements fonctionnent normalement et que les lieux sont sécuritaires

• Assure la vigie des équipements et des places publiques sous sa responsabilité

• En cas de bris ou de situation dangereuse, prend les dispositions adéquates pour sécuriser le site dans les meilleurs délais

• Effectue un rapport quotidien auprès du chef d’équipe

CE QUE L’ON RECHERCHE

• Disponibilité entre novembre 2022 et mars 2023, et pendant le temps des fêtes 2022-2023 (Noël/Nouvel An)

• Excellente condition physique (manutention et longues heures debout)

• Excellente résistance au froid, connaissance des vêtements adéquats pour les températures hivernales

• Excellent sens du service à la clientèle

• Doit être à l’aise sur des patins

• Capacité à réagir lors de situations urgentes, blessures ou dangers

• Doit être en mesure de travailler tout type de public (également des personnes itinérantes, intoxiquées, troubles mentaux, etc.)

• Capacité à travailler seul comme en équipe

• Fiabilité, ponctualité et autonomie

• Maîtrise du français parlé/écrit et une connaissance de l’anglais parlé

• Habileté de résolution de problème, proactivité

• Sens de la rigueur, de la diplomatie et du discernement

CE QUE L’ON OFFRE

• Plusieurs postes disponibles : novembre 2022 à mars 2023, début et fin de contrat variable suivant assignation

• Horaire variable : jour, soir et fin de semaine

• Possibilité de temps partiel ou temps plein (entre 20h et 40h / semaine). Priorité aux personnes disponibles à temps complet

• Possibilité de renouvellement

• Taux horaire : 17,00 $/h. (16,00$/h + prime hivernale de 1,00$/h)

• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es

• Projets culturels stimulants et uniques

• Plusieurs formations offertes (RCR, enjeux de l’itinérance, service à la clientèle, travail au froid, etc.)

Prière d'envoyer votre CV à: rh@quartierdesspectacles.com

Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

À PROPOS DE L’ESPLANADE TRANQUILLE

L’esplanade Tranquille est la nouvelle place publique du Quartier des spectacles. Elle rend hommage à la librairie Tranquille, autrefois située sur le site, et à son propriétaire, Henri Tranquille (1916-2005). Inspirée du concept de cour arrière, cette esplanade invite à l’année la population montréalaise à profiter d’un espace convivial et ludique par le biais d’une offre culturelle et divertissante à l’image de la métropole. Dans le Pavillon, des salles seront disponibles à la location pour des événements en tout genre, ainsi que des espaces ouverts au public à l’année longue. L’offre alimentaire comprendra un restaurant, un kiosque extérieur et un comptoir-café dans le Grand Salon. Une patinoire réfrigérée extérieure gratuite sera mise en place durant la saison hivernale.