Agent.e.s d'accueil - Kiosque d'information

Only in French

Sous la supervision de la régisseuse de site du Partenariat du Quartier des spectacles (PQDS) et du chef d’équipe, l'agent.e d’accueil opère le kiosque d’information situé sur le site extérieur du PQDS. La personne est chargée de l’ouverture et de la fermeture quotidienne du kiosque d’information, de même que de son entretien. Elle offre un service à la clientèle irréprochable auprès des visiteurs du Quartier des spectacles, oriente les visiteurs sur l’ensemble du territoire, et les informe sur la programmation en cours et à venir et se tient constamment à jour des nouvelles informations concernant les événements et lieux culturels de la métropole.

SOMMAIRE DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Effectuer quotidiennement l’ouverture et la fermeture du kiosque d’information
• Informer la clientèle de la programmation en cours et à venir sur le territoire du PQDS
• Orienter les visiteurs sur le territoire du PQDS et ses environs
• Répondre aux questions de la clientèle au meilleur de sa connaissance, se tenir à jour sur les dernières informations concernant les lieux et les événements culturels de la métropole
• Rechercher les informations lorsqu’elles sont manquantes ou inconnues, signaler lorsqu’il a été impossible de répondre à une question du public
• Informer son chef d’équipe et les communications du PQDS en cas de commentaires concernant les réseaux sociaux, l’affichage publicitaire et le pavoisement sur le site
• Surveiller les places publiques à proximité et signaler toute situation problématique à son chef d’équipe
• Veiller à l’accessibilité du site et proposer des améliorations selon les demandes de la clientèle
• Nettoyer et désinfecter les installations sous sa responsabilité selon les protocoles établis, en cas de graffitis, taches de nourriture ou boissons, déchets au sol, etc.
• Prendre les dispositions adéquates pour sécuriser le site en cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, tenter de répondre aux demandes et contacter son chef d’équipe ou les différentes personnes responsables, afin de corriger rapidement lorsque possible les différentes situations et dans les meilleurs délais
• Effectuer un rapport quotidien auprès du chef d’équipe
• Exécuter toutes autres tâches connexes

CE QU’ON RECHERCHE

• Excellent sens du service à la clientèle
• Disponibilité, ponctualité, autonomie
• Expérience pertinente dans un lieu touristique
• Excellente connaissance de la Ville de Montréal, de ses lieux et événements culturels et touristiques
• Doit aimer travailler avec tout type de public (également avec des personnes itinérantes, intoxiquées, avec des troubles mentaux, etc.)
• Capacité à réagir lors de situations urgentes, blessures ou dangers
• Habileté de résolution de problème, proactivité
• Capacité de travailler dehors, beau temps/mauvais temps
• Capacité à travailler seul comme en équipe
• Maîtrise du français parlé/écrit et de l’anglais parlé
• Connaissance informatique de base (Excel, Word, environnement Windows)

CE QU’ON OFFRE

• Salaire : 15.98 $/h
• Contrat de mai à septembre 2022
• Horaire variable : jour, soir et fin de semaine (entre 20h et 40h par semaine)
• Possibilité de temps partiel ou temps plein mais priorité accordée aux personnes disponibles à temps complet
• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné.es
• Projets culturels stimulants et uniques

Pour postuler rien de plus simple, cliquer ici

Le Partenariat du Quartier des spectacles est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de contribuer activement au développement et à la mise en valeur culturels du Quartier des spectacles en intégrant à toutes ses actions les dimensions urbaine, touristique, sociale et économique. Il collabore avec les pouvoirs publics et les divers acteurs intervenant sur son territoire, au développement et à la mise en valeur du Quartier des spectacles. L’équipe permanente du Partenariat veille à l’animation du Quartier par la programmation d’activités culturelles, la gestion des places publiques, à la mise en lumière du Quartier et à sa promotion à titre de destination culturelle incontournable. Le Partenariat bénéficie du soutien de la Ville de Montréal. Le Quartier des spectacles, territoire d’un kilomètre carré situé au centre-ville de Montréal, est le cœur culturel de la métropole. Destination culturelle et créative reconnue sur la scène internationale, il comprend 80 lieux de diffusion et accueille 40 festivals annuellement.